Novas regras da ANS reforçam transparência e experiência do usuário nos planos de saúde
As operadoras de planos de saúde devem seguir novas diretrizes de relacionamento com os beneficiários, conforme a Resolução Normativa nº 623/2024 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), divulgada neste mês. As mudanças representam um avanço importante na proteção ao consumidor ao estabelecer regras mais claras, prazos definidos e canais acessíveis de atendimento.
